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中国东方航空空姐姚佳欣:想旅客所想,急旅客所急

来源:作者:发布时间:2019.06.19

由于民航单位对民航员工的学历有一定的要求,因此我校毕业生可选择参加国家统一组织的升学考试,考试通过且被录取进入四川泛美教育集团旗下的高职学院、专修学院或其他高校学习。以下就业学子信息来自泛美教育集团各大院校。



姚佳欣
空中乘务专业
现中国东方航空公司空姐 

  作为一名合格的乘务员,一定要具备较强的服务意识。对于每一位旅客的服务,不仅仅是单一的服务流程,而是要用心去体会旅客的需求。想旅客之想、急旅客所急,把握服务的及时性与灵活性,才能不断提升自己的职业素养和综合素质。 


  从在西航的严格专业学习到正式的工作飞行,刘翠玉一直在为梦想努力着,当初在西航通过努力地学习,为面试“一番折腾”后,才得到现在的工作机会,在工作中丝毫不敢懈怠,认真服务好每一位旅客,这是一名空乘人员的职业标准。 


  在某次飞行过程中,姚佳欣正在巡视客舱安全,一位女士突然在飞机过道上晕了过去,姚佳欣马上上前查看情况,她利用自己所学的救护知识对女士进行了紧急抢救,并叫来其他机组人员及时疏通其他旅客,避免造成恐慌。“一名合格的乘务员,必须要有一颗镇静的心,才能够冷静面对飞机上出现的各类突发事物,为旅客们带来更好地服务。” 


  作为一名中国东方航空的空姐,姚佳欣一直谨记着公司的服务宗旨,在航空服务这条路程上继续探索着,不断去学习更多新的民航知识、服务技能来完善自己,强化自己,她希望在以后的飞行中为旅客提供更优质地服务。 


  大学时西航让姚佳欣印象最深刻的是,标准的军事化管理和学校组织的丰富多彩活动。这样地校园生活让她更加地自律、热爱生活。“还记得刚来到西航时我是一个大声说话都会害羞的人,正是因为多次参加丰富的校园生活,我变得更加自信,变得乐于表达自己,以至于后来航空公司招聘场上,自信地应对面试的各种考验,感谢西航、感谢那个自己。” 


  褪去工作后的光鲜靓丽,日常生活中的姚佳欣是一个爱带着父母去旅行的孝顺女儿,“参加工作后,我发现自己能够自由支配的时间越来越少了,陪伴父母的时间也越来越少了。每当我放假回家时,我通常都是和爸妈待在一起,陪他们一起去世界各地旅行,看更多、更美好事物。” 


  学姐寄语:我想对学弟学妹们说,不管未来你们从事什么职业,当你面试上一份工作的时候,那只是你职业生涯的开始,你们现在在西航所学习的专业知识都是未来宝贵的财富,希望你们珍惜美好的校园时光,读几本好书、学一门特长、谈一场甜甜的恋爱,在最美好的年纪活出最美好自我。


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